Образование: - высшее, Самарский государственный университет
- Курс "Леди Фриланс" Валентины Молдовановой
Ключевой опыт: ОАО "Термостепс-МТЛ" (после ребрендинга АО "Теплант") - завод по производству сэндвич-панелей.
2009-2011 Специалист отдела клиентского обслуживания. - Вела заказы одновременно 10 дилеров завода - от момента получения заказа до его полной отгрузки.
- Через 6 месяцев работы стала замещать в отделе начальника на время его отсутствия.
2012-2018 Руководитель отдела по работе с клиентами.- Отладила документационное сопровождение отдела.
- Ввела ежемесячный контроль знаний и систему мотивации сотрудников отдела, повысив удовлетворенность клиентов работой специалистов до 95%
- Повысила процент возврата подписанных документов от клиентов с 40% до 98%.
- Сопровождала со стороны предприятия введение электронного документооборота СБИС.
